本次培训特邀上海市精神卫生中心心理专家——金金老师担任主讲，围绕“热线中高危来电的处置原则和技术”进行系统讲解，并针对2例典型高危自杀来电案例进行了深入指导。通过专家带领分析真实复杂案例，参训人员在极端情绪的识别、风险评估和危机干预能力等方面的核心能力得到了切实巩固与提高。

　　此次培训通过线上进行，参训人员包括市二院心理热线志愿者、各县区项目办工作人员、综合治理中心心理疏导人员、各乡镇卫生院精防骨干、村社区精防医务人员、精神科医生、心理咨询师等。

　　培训内容注重实操性与专业性，通过真实案例督导和技巧讲解，有效提升了接线员的应急处理能力和共情支持水平。不仅为心理援助工作者提供了宝贵的学习机会，也有助于进一步提升全市心理热线服务的专业性与有效性，为来电者提供更温暖、更可靠的心理支持。